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微信运营人员应该注意的运营细节问题

说起运营大家都懂一点,但是真的很精通很专业的人却不多。当真正实践去运营的时候你会一点一点发现,怎么每一种推广方式效果都不好?产生一种迷茫和挫败感。


为什么会这样呢?小编今天来详细解说。所谓的大家都懂一点,其实大家所懂的只是知道一些渠道,在执行的细节上是有很多断层的,不知道细节,无法做好落地执行,就无法做好运营!


给微信通信录好友群发广告,目的是为公众号吸粉。同样一个任务,看新手和大咖各自是怎么做的?


第一步:


群发方案制定及群发


新手制定的文案:你好,我们开通了一个新的公众号,小七优选,欢迎微信搜索公众号关注我们,谢谢!


群发方式:通过使用微信自带的好友群发功能,每个功能一次只能发送99个好友,3000个好友需要发送将近30次,由于每次记不住重合的好友数,还可能超过30次群发。


群发时间:新手觉得群发时间最好定在快要下班的时间,于是就把群发时间定在了上午的11点。定好群发时间后,新手就开始忙活了,从10点开始忙活了两个小时,下午不到5点就把微信里的好友全发完了,高兴的不行,这一天充实的,心想着明天粉丝肯定能增加不少吧!


同时大咖也开始执行这个任务:


大咖制定的文案:你好,我是XX公司的XXX,主要负责公众号的运营,公司主要做XX业务,欢迎合作,同时我们开通了一个公众号,名字叫小七优选,点击下面的快速关注链接即可关注(推荐了公众号名片给微信群发好友,点击进入就可直接关注)。前500名关注的赠送随机红包1个。


群发时间:大咖想,群发时间最好在大家有空闲的时候,就定在了晚上八点半,这个时候大家都吃完饭了,或者玩手机,或者在看电视,几乎都有时间,即使出去吃饭或者玩的人9点半之前差不多也回来了。


群发方式:直接找现成的网络上的群发工具,微信通用的群发慢,还是选择个自己比较熟悉的几个工具中的一个。输入群发文案和链接,选择定时晚上9点群发。


大咖心里想:晚上估计要忙了,早早的吃完饭,躺在了床上,顶着群发工具,开始了。随着群发的继续,很多人收到了大咖的信息:谢谢,已经关注……谢谢,支持你们,谢谢你的红包……帮你在群里也发了下……谢谢你的红包,你们公司的业务和我们的业务很像,正好有个合作,明天找你……谢谢,红包我不要了,我觉得你的公众号不错,帮你在朋友圈推荐了下。大咖晚上凌晨才睡觉,总算没有人再回信息了。


第二天,大家都到公司看公众号的增粉情况


新手一看后台,增粉100个不到。微信上回复的也就关系好的那几个人,有的回复是:你是谁…..什么鬼,删除了……为什么要关注你们,滚?…..还有的发了个个:?号……我在开会你给我发这个,删除了。新手看到大家的回复后,心里很恼火,这么简单的关注都不会操作,还这么回复我!


大咖第二天到公司打开电脑一看后台,公众号粉丝增加了1400多个,而且还在持续不断的增长中,微信上昨天和公司业务有合作的朋友,开始和自己联系了,要谈合作了……


第二步
群发结果总结?

新手累死累活群发3000好友增粉不到100个,转化率不到5%;大咖轻松群发3000个好友,增粉1000多个,转化率超过40%。新手的转化效果太差,导致了他跑到教他群发的作者那篇文章的下面评论到:你是骗子吧,你说的方法根本没什么用。大咖执行的效果很好,跑到教他好友群发作者的文章下面评论:很不错的文章,转化率提升了40%。


同样的推广渠道,由于执行的细节差别,导致了新手和大咖的区别达到了10倍。为什么会如此呢?下面我来从运营技巧和心理方面来进行分析一下:


一、用户的信任度

新手的群发文案没有考虑的用户的信任度,3000个好友不可能都认识你,即使知道你是谁,经常不联系也没有了信任度,所以群发的话,没有人会关注你。


同样大咖的文案就比较好了,首先开头自我介绍,让别人知道他是谁,也知道了他的公司,让陌生人知道了他更多的信息,增加了信任度。在信任度的学问中,别人知道你的正向的信息越多,对你的信任就会越强。


二、用户的激励度

同样的道理,你找人帮忙,什么好处都不给,别人会帮忙吗?在这个层面,大咖用发红包的方式很好的解决了,虽然发红包比较简单粗暴,但是这种激励简单直接。总之,需要别人帮忙的时候,不要让人家白忙活。


在当下的很多推广中,除非你的东西是用户想要的,否则大多数用户是懒得帮你传播的,需要用户传播,首先要让用户获得的一点好处。这个好处可能是优惠券,可能是荣誉,可能是撑面子,可能是红包……根据实际活动选择适合的激励方式。总之,没有激励的话,是无法吸引用户的。


三、用户的方便度

新手的文案没有使用超链接,用户关注公众号需要通过搜索,再关注,需要至少三步,在对用户没有好处的情况下没有人会为了关注你,花费那么多的时间去做。大咖在群发的时候,想到了用超链接,点击即可关注,一步到位,这种举手之劳还是有部分人会做的。


从用户的懒惰心理去思考,每多一步,就少一部分用户,如果超过三步,即使有好处,也没人愿意做了。所以需要别人配合的尽可能一步完成,当梳理好流程之后,再去仔细思考,如何简化操作流程,让客户最方便的帮你做。


四、对用户关怀度

对用户关怀建立在与客户的沟通之上,很多情况下,产品推广效果离不开这一点。做好对用户的关怀,也就是建立好了信任度,用户会主动帮你二次传播。小米的成功有一点就是米粉节,而且雷军亲自参加,这种关怀度在很多产品中都是没有的,如果你不尊重感谢你的用户,你的用户就会抛弃。对用户的关怀会引发用户对产品的信任,即使用户不买,也会把产品推荐他的朋友。


大咖的成功用户关怀不仅增加了公众号的粉丝,还给公司带来了很多合作。


以上这四点是实际运营中不可忽略的根本方法细节,运营也是建立在人性的基础之上,掌握这些细节,所有运营都是大同小异,学会这几点运营细节,你离大咖也不远了